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Condiciones de venta

Qué Mamparas es una empresa dedicada a la venta on-line de productos para el baño y accesorios

Condiciones del pago

Tenemos dos formas de pago, vía transferencia bancaria en un numero de cuenta facilitado al finalizar la compra o también por tarjeta de crédito, en Qué Mamparas trabajamos  con una empresa de gestión de pago seguro. El importe abonado por tarjeta de crédito se retiene sistemáticamente un plazo de entre 7 y 15 días antes de hacer efectivo el pago, este plazo es el margen de seguridad del que dispone el cliente para cualquier incidencia que le surja

Plazos de entrega

Los plazos de entrega que se adjuntan en los artículos como plazos regulares son plazos de entrega orientativos estos son lo que las agencias de transporte nos dan como plazos de entrega, aunque en ocasiones por motivos ajenos a nosotros estos plazos no se cumplen ,pero cuando ocurre esto el cliente se tiene que poner en contacto con nosotros y le hacemos el seguimiento del pedido hasta localizarlo y gestionar lo necesario para que a la mayor brevedad se solucione esta situación, o si el cliente lo prefiere podemos facilitar el numero localizador, el nombre y teléfono de la agencia para una auto-gestión.

En ningún caso la demora razonable en la entrega del pedido podrá ser motivo de devolución del mismo

Condiciones de la entrega

El pedido siempre se entregara a pie de calle , debido a que nuestros artículos son grandes y algo pesados el cliente tiene que proveerse de lo necesario para recoger el pedido y subirlo a su casa por sus medios, o en su caso solicitar un servicio de mozo si la empresa transportista lo ofrece. En caso de contratar ese servicio deberá notificarlo con antelación para su gestión.

Todos los artículos comprados en nuestra tienda www.quemamparas.com están garantizados desde que salen de nuestro almacén hasta la recepción por el cliente final , si el cliente al recoger el pedido notara que el embalaje presenta alguna anomalía, por favor no lo recoja y póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible para solucionarle el problema de manera rápida.

El cliente tiene 48 horas para comprobar el estado de los artículos comprados , por favor desembale el pedido y compruebe su estado ,que no venga roto o falto de alguna pieza de estar roto o faltase algo póngase en contacto enseguida con nosotros y lo mas pronto posible le solucionaremos el problema

NOTA: Si al recibir usted el pedido presenta alguna anomalía en el embalaje en la recepción del mismo, es extremadamente importante que se haga constar en el albarán de entrega del transportista y que se ponga en contacto con nosotros por teléfono o enviando un correo a info@quemamparas.com

Garantía

Todos nuestros artículos están garantizados por dos años siempre que se usen debidamente

Devolución de un producto

Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con el comprador para asegurar que el pedido se ajusta totalmente a las necesidades del cliente y así evitar la devolución de un producto, recuerda que su satisfacción, es nuestro objetivo. No obstante, Qué Mamparas se hará cargo de cualquier devolución de pedido que cumpla uno de estos requisitos:

  • Producto recibido en mal estado
  • Producto recibido roto o inusable
  • Producto incompleto

En caso de que se cumpla alguna de las circunstancias enumeradas, Qué Mamparas le hará la reposición de un producto nuevo exactamente igual al roto o, según sea el caso le enviara la, o las piezas que le faltaran para completar el pedido sin ningún cargo para el cliente. En caso de ser imposible solucionar esta situación por alguna causa se podría proceder a su devolución, es imprescindible mantener el embalaje original en perfecto estado, así como los manuales y los accesorios correspondientes.

En caso de que se cumpla alguna de las circunstancias enumeradas, para proceder a su devolución, es imprescindible mantener el embalaje original en perfecto estado, así como los manuales y los accesorios correspondientes.

En ningún caso podrá ser causa de devolución el retraso de la entrega del pedido por causas ajenas a nuestra empresa, no obstante Qué Mamparas  estará como mediador de la agencia de transporte y el cliente  para solucionar cualquier tipo de incidencia que pudiera surgir

Una vez el producto llegue a nuestros almacenes, se comprobará el estado del mismo y se procederá al cambio del articulo o si procediera a la devolución del dinero en caso satisfactorio. La devolución se realizará con el mismo método de pago en que se realizó el pedido.